联系方式总览

本站（cdkey.icergame.com）提供多种联系渠道，方便玩家反馈问题、提交新开传奇私服线索、举报虚假信息，以及开服商洽谈合作。我们承诺：玩家类咨询在24小时内回复，合作类咨询在48小时内回复，紧急安全问题（如恶意登录器、诈骗网站）优先处理，通常在6小时内响应。

以下是各联系渠道的详细信息：

提示：本站不会通过任何渠道索要玩家的账号密码、支付密码或短信验证码。凡是以"客服"名义索要上述信息的，均为诈骗。

工作时间与服务承诺

在线客服的工作时间为每日9:00至23:00（北京时间），全年无休。非工作时间提交的邮件和工单，将在次日上午优先处理。节假日期间，客服在线时间可能缩短至10:00-20:00，具体以站内公告为准。

我们的服务承诺包括：

• 资源失效修复：玩家反馈的失效下载链接，平均修复时间小于4小时，最长不超过24小时。
• 虚假信息处理：举报的虚假传奇私服信息，经核实后2小时内下架，并记录该开服商的信用档案。
• 安全问题响应：涉及恶意登录器、钓鱼网站、充值诈骗的举报，6小时内启动核查，确认后立即发布预警。
• 合作对接：开服商提交的合作申请，48小时内给出明确答复（通过/需补充材料/不通过）。
• 投诉处理：对平台内容或服务的投诉，3个工作日内给出处理结果。

2024年全年，客服团队共处理玩家咨询与反馈4.7万条，平均首次响应时间3.2小时，问题解决率94.6%，玩家满意度评分4.5/5.0。

各部门与业务线联系指引

为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系渠道：

玩家服务部

负责处理玩家在下载、安装、登录、账号、CDK兑换等环节遇到的问题。联系方式：[email protected] 或站内在线客服。建议在邮件中附上：问题描述、截图、使用的私服名称、资源文件名、操作系统版本。信息越完整，处理越快。

内容评测部

负责传奇私服的收录、评测、标签分类和评分管理。如果你发现某个私服的标签错误、评分异常，或想推荐一个新的新开传奇私服，请联系：[email protected]。推荐时请提供私服名称、开服时间、版本类型、官网地址（如有）、你的体验评价。

商务合作部

负责与开服商的合作对接，包括信息发布、推广位、数据统计、CDK联合发放等。联系方式：[email protected]。合作方需提供：私服名称、版本类型、开服计划、运营资质（如有）、联系方式。我们优先与长期稳定运营、玩家口碑良好的私服合作。

安全与合规部

负责处理恶意资源举报、侵权投诉、法律事务。联系方式：[email protected] 或 [email protected]。举报恶意资源时，请提供资源链接、文件哈希值、病毒扫描报告等证据。侵权投诉需提供权利证明和具体侵权内容。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的新开传奇私服线索多久能上架？

提交后，内容评测部会在1-2个工作日内进行初筛。通过初筛的私服进入评测流程，通常需要3-5个工作日完成28项检查。通过后即可上架。如果未通过，我们会邮件告知原因。旺季（如节假日前后）处理时间可能延长1-2天。

Q2：如何举报虚假的传奇私服？

请发送邮件至[email protected]，标题注明"虚假信息举报"，正文提供：私服名称、链接、虚假点描述（如宣传1.76实际是超变、承诺无充值实际诱导充值等）、截图证据。核实后我们会在2小时内下架，并视情况发布预警。

Q3：我的CDK激活码无法使用怎么办？

首先确认CDK是否在有效期内、是否适用于你所在的区服。如果确认无误仍无法使用，请联系[email protected]，提供CDK码、私服名称、区服、兑换时间、错误提示截图。我们会核查CDK状态，如确为无效码，将补发新的CDK。

Q4：开服商如何与本站合作？

请发送合作申请至[email protected]，提供私服基本信息、开服计划、合作意向（信息发布/推广位/CDK联合活动等）。我们会在48小时内回复。合作前请确保你的私服符合本站的基本要求：无恶意捆绑、无强制充值、有基本客服、服务器稳定运行3个月以上。

Q5：本站是否收取费用？

玩家使用本站的所有基础服务（浏览开服信息、下载资源、领取CDK、查看评测）均免费。开服商的信息发布基础服务也免费，但推广位、置顶展示、数据报告等增值服务为付费项目，具体价格请咨询商务合作部。所有付费推广均有明确标识，不影响自然排序和评测独立性。